滑县税务局：“网办中心”云办理“精细服务”更优化

滑县税务局：“网办中心”云办理“精细服务”更优化

“滑县税务局‘网上业务集中处理中心’（以下简称‘网办中心’）急纳税人之所急、解纳税人之所愁，由衷地向他们点赞网币兑换中心。”中铁十六局集团有限公司濮卫高速公路滑卫段项目负责人说。

据悉，10月28日下午5时22分，该负责人急匆匆赶到滑县税务局办税服务厅网币兑换中心。“因忙于公司其他事务导致漏报公司9月份个人所得税，希望尽快完成逾期申报，避免因自己的疏忽大意给公司带来不好的影响。”该负责人焦急万分。

办税服务厅工作人员了解情况后，立即根据该负责人提供的申报表进行网上申报，但在两次正常操作后系统仍提示“申报不通过”网币兑换中心。

为及时有效帮助纳税人解决问题，办税服务厅工作人员立即将该问题反馈到“网办中心”，由“网办中心”专办人员全程跟踪督办，从申报表、人员采集信息、申报记录等逐一排查，最终找到“一名企业人员信息采集有误导致申报不通过”的问题根源网币兑换中心。“网办中心”专办人员在系统进行更正后，最终该公司顺利完成了个人所得税补报工作。

“‘疑难杂症’网上集中办理，方便且高效，让我们的焦虑也瞬间消散了网币兑换中心。”该负责人连连称赞道。

据了解，为进一步深化税收征管改革，优化税收营商环境，今年以来，滑县税务局以建强“智慧税务”推动“精细服务”更加优化为抓手，建立“网办中心”，抽调业务尖子担任“网办中心”专办人员，集中受理“安易税”远程帮办、问办合一、网厅业务审批、疑难杂症处理等业务，分流办税服务厅压力的同时，拓宽“非接触式”服务渠道及覆盖面，集中力量更好为纳税人缴费人服务，切实实现税费事项网上办、自助办、便捷办网币兑换中心。截至目前，“网办中心”已累计受理咨询电话7000余次，“安易税”远程帮办500余户次，为纳税人缴费人解决实际困难200余件次。

下一步，该局将持续丰富培训方式、创新服务举措，有针对性地提升“网办中心”专办人员业务素质及服务能力，以“将实事办好”的信心和决心进一步提升纳税人缴费人满意度、获得感网币兑换中心。（王培）