券商交易系统宕机，投资者损失谁来买单？

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系统两次崩溃后股价跳水美股交易券商，公司回应

为何一天内会出现两次宕机？东方财富证券在官网发布系统公告称，公司证券交易系统部分客户登录出现异常，盘中已恢复正常美股交易券商。对此我们深表歉意。若您有任何疑问，请与营业网点或95357联系，我们将全力为您服务。

对于宕机原因，东方财富并无直接回应美股交易券商。至于今日股价跳水的情况，深圳商报致电东方财富董秘办工作人员，工作人员表示，公司股价表现受多方面因素影响，目前公司和东方财富证券的经营一切正常。

深圳商报记者梳理了从去年到今年，国内券商交易系统宕机的事件，发现并非少数美股交易券商。包括招商证券、华西证券、同花顺、国信证券旗下交易系统、国元证券交易系统等都曾出现宕机，但一天内两次宕机较为罕见。异常情况也对部分投资者的正常交易产生了影响。

针对券商交易系统宕机的问题，根据2021年6月4日证监会发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件美股交易券商。

记者梳理发现，在去年6月，国信证券曾因App故障受到处罚美股交易券商。

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投资者损失谁来买单美股交易券商？尚未有赔偿案例

一天内系统出现两次故障，不少股民纷纷在网上质疑，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题美股交易券商。对此，东方财富董秘办人士回应深圳商报记者，表示具体情况需向东方财富证券了解。

交易系统的安全和稳定是券商的生命线美股交易券商，投资者通过交易系统下达买卖指令，即便是1分钟的宕机，也可能给投资者造成损失，那么投资和能否就此索赔，维权的难点又在哪？

广东中矩律师事务所律师郑博恩表示，投资者与软件运营商之间的法律关系是一种合法有效的法律关系，应当受到法律的保护美股交易券商。投资者注册使用相关的软件，即视为投资者与该软件运营商之间存在服务合同关系，软件运营商有义务保障投资者正常交易的权利不受侵犯。软件运营商在这起事件中是否需要承担责任，取决于发生交易故障的具体原因。

郑博恩律师还提到，若发生本次交易故障与交易软件有关，系统服务达不到标准或要求，即是软件运营商的原因导致的，则视为软件运营商未能提供保障投资者正常交易的功能，应视为软件运营商违反了合同义务，投资者可要求其赔偿损失美股交易券商。

郑博恩律师分析，目前并无相关投资者因券商系统崩盘，向券商进行索赔的案例，主要原因在于目前法律上没有具体明确的计算及判决标准美股交易券商。对某一证券产品的买入卖出，与投资者是否能获利之间不一定有必然的联系。

另外，如投资者进行索赔，则应当由投资者对其损失进行举证，这就存在举证难的问题美股交易券商。对中签的投资者而未能申购的投资者，那么根据日常交易习惯可以认定其实际损失，但对于买进卖出的投资者来讲，这部分的损失存在着举证难。“同时，我们也需要从投资者与软件运营商签订的协议中，就该类型事件是否存在免责条款或者是违约责任认定问题去分析。”

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对此，郑博恩律师建议，交易系统宕机的问题未来还可能出现，券商应重视平台交易系统稳定性建设，及时排查系统故障，减少对投资者的影响美股交易券商。监管部门也应对券商加强监管，在制度设计中，考虑这一现实情况。

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东方财富信息技术服务业收入46亿元

根据东方财富2022年年报数据显示，去年公司实现营业总收入124.86亿元，同比（与前一年同期相较）下降 4.65%，实现归属于上市公司股东净利润（下称“净利润”）85.09亿元，同比下降0.51%美股交易券商。对于2022年业绩的小幅度下滑，公司在年报中指出，主要是受资本市场景气度下降等因素影响。

与股民使用系统息息相关的信息技术服务业占总营收比重为37.02%，共实现了46.22亿元，但相比2021年下降了4.19个百分点，营收同比增减—14.35%美股交易券商。

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读创/深圳商报记者 黄磊

编辑 石展溥

责编 李琰

监制 于雪

校审 孙世建

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